La place du leadership dans les systèmes de management ISO

Explorons ensemble le leadership dans les systèmes de management ISO : comment les normes peuvent-elles renforcer vos compétences et booster la performance collective ?

Le management s’appuie sur des techniques, alors que le leadership repose sur l’influence, la vision et la motivation des collaborateurs. Contrairement au manager, le leader agit comme un coach : il accompagne, motive et valorise les compétences individuelles et collectives. Le manager planifie, organise, évalue ; le leader inspire, influence et donne du sens à l’action. Ces rôles sont donc complémentaires.
Ainsi, une entreprise performante s’appuie à la fois sur un management structuré et un leadership mobilisateur à tous les niveaux.
Grâce aux normes ISO, le leadership dans les systèmes de management ISO se développe selon une approche progressive et structurée.
Par exemple, un leader ISO aide ses équipes à évoluer, à prendre des initiatives et à devenir leaders à leur tour.
En résumé, intégrer le leadership dans les systèmes de management ISO favorise la responsabilisation, l’innovation et l’efficacité durable.

Qu’est-ce qu’un système de management ISO ?

Pour la norme de management ISO, c’est un ensemble de processus, d’interactions et des actions corrélées qui a pour but de poursuivre différents résultats à atteindre dans différents domaines pour un organisme :

• efficacité opérationnelle
• qualité des produits et des services
• performance environnementale
• santé et sécurité au travail… 

 Système de management et atteinte d’objectifs sont indissociables : on retrouve une correspondance entre les types de leadership et les grandes familles de normes de systèmes de management.

Ainsi, les normes ISO de systèmes de management permettent aux managers des organismes de clarifier le rôle et l’impact de chaque employé et des leaders pour contribuer aux objectifs à atteindre. Ce sont des supports de directives claires pour permettre aux dirigeants d’encadrer et d’expliquer des objectifs de pérennité, en les confrontant aux réglementations strictes du secteur et face aux obligations légales. La norme de système de management a pour enjeu de communiquer la vision stratégique à tous les niveaux de l’organisme. C’est une opportunité de créer des valeurs partagées et forger des modèles de comportement (responsabilité - équité - éthique - intégrité - respect) reconnaissable pour tout leader.

Relation entre stratégie de leadership et normes de système de management ISO : quels sont les enjeux pour un organisme ?

Les normes ISO de système de management fournissent les exigences structurelles ou les lignes directrices de gestion afin d’aider les organismes à gérer leurs politiques et leurs processus. Elles sont élaborées pour être applicables :

• à tous les secteurs économiques
• aux différents types et tailles d’organisations.

Les stratégies de leadership appuient les systèmes de management, d’une part dans l'alignement stratégique des entreprises sur les bonnes pratiques, d’autre part pour créer la confiance avec les parties prenantes.

L'amélioration systématique et continue à tous les niveaux d'une organisation est soutenue par des processus clairs, du respect de la réglementation obligatoire et des règles maîtrisées de la concurrence.

Leadership et management en Afrique

Le leadership sur le continent africain est singulièrement différent de la notion portée par les pays du Nord. Aujourd’hui, un leader Africain possède les qualités suivantes :  

• inspirer des valeurs enracinées dans la mosaïque culturelle locale ;
• avoir une vision et du courage pour la faire accepter de manière inclusive et dans la réalisation de ses ambitions ;
• aimer les gens et développer son intelligence émotionnelle (au même titre que son intelligence technique) ;
• porter un intérêt sur l’avenir des personnes avec lesquelles il collabore.

En Afrique, une stratégie de leadership efficace va de pair avec un management avec lequel priment l’intelligence collective et les responsabilités partagées. Ce modèle de management local se base sur le concept de société communautaire, la solidarité étant la valeur commune et le moteur du changement. Le leadership basé sur un management africain se base sur une interconnexion régissant les rapports sociaux et économiques au centre d’un ensemble :

• de codes
• de valeurs
• et de normes.

La portée de ce modèle de management africain influence profondément les jeux de pouvoirs, les pratiques organisationnelles et les modalités de communication. Les leaders doivent alors considérer les grands principes de management africain

• 1ʳᵉ catégorie, leadership basé sur les rapports aux autres, la solidarité collective

et l’autorité déléguée en fonction de l’âge ;

• 2ème catégorie, leadership avec des décisions collectives et consensuelles (moins de confrontation d’idées), pas de clivages entre univers professionnel et privé ;
• 3ème catégorie, leadership et rapport au temps comme ciment du lien social et ne se perd pas toujours.

Que disent les normes de système de management ISO sur le leadership ?

Leadership et ISO

Partout dans le monde, les dirigeants adoptent les systèmes de management pour structurer leur organisation et améliorer leurs performances globales. Un système de management organise les structures et les processus pour garantir efficacité, rentabilité et satisfaction client.
Ainsi, appliquer ces normes permet aux entreprises de répondre aux exigences du marché et aux attentes croissantes des clients. Grâce aux systèmes de management, les équipes agissent de manière cohérente et mesurent l’impact de chaque action stratégique. De plus, ces normes offrent un cadre fiable pour piloter les projets, évaluer les risques et renforcer l’efficience opérationnelle. En effet, le cycle PDCA - Planifier, Réaliser, Vérifier, Agir - constitue la base des systèmes de management modernes.
Ce cycle favorise l’amélioration continue, tout en consolidant la performance et l’agilité des organisations, quel que soit leur secteur d’activité. Par conséquent, les systèmes de management contribuent à renforcer la qualité, la transparence et la compétitivité des entreprises.

Leadership et système de management ISO en Afrique : vers un développement durable ?

Le développement durable en Afrique repose sur un leadership enraciné dans les valeurs culturelles locales et un management adapté aux réalités. Cependant, face au retard technologique et industriel, l’Afrique doit repenser ses modèles pour construire un avenir durable et autonome.
Toutes les parties prenantes doivent prendre conscience de leur rôle dans la sortie du sous-développement. Autrement dit, il devient urgent de rompre avec un management incohérent et déconnecté des réalités africaines actuelles.

Les faiblesses

Malheureusement, un leadership autoritaire persiste encore dans certaines organisations, concentré entre les mains d’un seul individu. Ce modèle centralisé nuit gravement à la gouvernance d’entreprise et freine la progression collective. Souvent, les dirigeants choisissent leurs collaborateurs pour leur loyauté plutôt que pour leurs compétences. Par peur de la contradiction, certains leaders refusent d’entendre des opinions divergentes ou critiques constructives. Par conséquent, ils passent à côté de talents qualifiés, pourtant essentiels pour innover et stimuler la croissance durable. Pour toutes ces raisons, il est temps de promouvoir un leadership collaboratif, inclusif et fondé sur les compétences réelles.

Comment implanter un leadership efficace dans mon entreprise ?

Succès d’une entreprise, type de leadership appliqué et personnalité du leader : ceux sont des éléments intimement liés, le leadership peut se présenter sous différentes formes.    

Connaître les exemples de leadership réussis dans le monde

Le leadership dans les systèmes de management ISO joue un rôle clé dans la performance organisationnelle. Différents styles de leadership influencent cette dynamique.​

Leadership autoritaire : Le leadership autoritaire, incarné par des figures comme Margaret Thatcher, impose des décisions unilatérales. Ce style peut limiter l'innovation et l'engagement des équipes.

Leadership participatif : Le leadership participatif encourage la collaboration et la prise de décision partagée. Il améliore la satisfaction des employés et renforce le climat organisationnel.

Leadership affiliatif : Le leadership affiliatif met l'accent sur les relations humaines et la cohésion d'équipe. Il est particulièrement efficace en période de crise.

Leadership délégatif : Le leadership délégatif, comme celui adopté par Google, favorise l'autonomie et la créativité des collaborateurs. Il stimule l'innovation au sein des équipes.​

Leadership mobilisateur : Le leadership mobilisateur, tel que pratiqué par Barack Obama, inspire et motive les équipes à dépasser leurs limites. Il crée un environnement propice à la performance collective.​

Leadership procédural : Le leadership procédural, basé sur la division du travail, optimise l'efficacité des processus de production. Il est essentiel dans les environnements industriels.​

Leadership de coaching : Le leadership de coaching se concentre sur le développement des compétences individuelles. Il favorise la montée en compétences et l'autonomie des collaborateurs.​

Pour une mise en œuvre efficace du leadership dans les systèmes de management ISO, il est crucial d'adopter un style adapté aux objectifs et à la culture organisationnelle. Une direction engagée et un leadership aligné avec les valeurs de l'entreprise favorisent l'amélioration continue et la réussite des processus ISO.

Faites appel àun expert des normes de management ISO à Madagascar

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Atteignez vos objectifs en tant que dirigeant en vous appuyant sur des référentiels clairs et reconnus : comment cela fonctionne ? Une fois votre audit de restructuration ou de réorganisation réalisé, nous formalisons un retour d’expérience.

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Nous établissons par la suite avec vous un calendrier des actions à engager.