Les 7 principes de la RSE dans l'ISO 26000 relient développement durable et responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Cette norme, volontaire, favorise un comportement éthique et transparent.
L’ISO 26000 n'est pas une norme de système de management et ne nécessite donc pas de certification. Elle guide les actions responsables envers la planète et ses habitants. Les secteurs public et privé peuvent adopter cette norme.
Rappel sur la norme ISO 26000 et la démarche RSE
Qu’est-ce que la norme ISO 26000 ?
La norme ISO 26 000 apporte une définition concrète de la RSE (7 principes) en vue d’atteindre des objectifs sociaux environnementaux.
Le contenu de la norme ISO 26000 est divisé en sept articles et deux annexes :
- les deux premiers articles traitant du domaine d’application et de l’explication des termes clés de la norme (origines et caractéristiques de la responsabilité sociétale). L’annexe B explique toutes les abréviations de la norme ;
- les articles 3 à 5 visant à contextualiser la notion de responsabilité sociétale (facteurs, application effective au sein TPE / PME, identification par une entreprise de sa responsabilité sociétale et par celle de ses parties prenantes à travers ses politiques et pratiques dans sa sphère d’influence) ;
- les articles 6 et 7 énonçant les lignes directrices sur les questions centrales (avec leur domaine d’action) et l’intégration de la responsabilité sociétale RSE RSO (dialogue, communication sur les engagements, amélioration de la crédibilité avec la revue des progrès et l’évaluation des performances).
L’annexe A donne des outils et des exemples d’initiatives volontaires en rapport avec la responsabilité sociétale. Cette liste d’exemples traitant une ou plusieurs questions centrales.
La mise en application de la norme ISO 26 000, par les 7 grands principes, permet de promouvoir une compréhension commune dans le domaine de la responsabilité sociétale et d’encourager les organisations à respecter non seulement la loi, mais à la dépasser pour un engagement volontaire bénéfique pour l’humanité. La norme ISO 26000:2010 corrélée à la RSE a un impact positif sur les relations d’une entreprise avec ses parties prenantes et une incidence sur sa réputation éco responsable. Sa dernière version date de 2017 et des milliers d’entreprises l’ont adoptée à travers le monde.
Les défis de la politique RSE
Chaque entreprise engagée dans la démarche volontaire RSE doit se comporter en bon citoyen corporatif, c’est-à-dire démontrer de manière proactive sa performance qui se mesure à son niveau d’engagement à réaliser des activités au bénéfice de la société et de l’environnement. Ces actions sont énoncées par le choix de la politique RSE :
- pratique de bonne gestion (ou de bonne gouvernance) des ressources
- équité sociale
- équilibre de la biodiversité.
La politique de responsabilité sociale d’une entreprise couvre la promotion du développement durable autour de l’équilibre de la notion du triple bilan dans une optique de civisme organisationnel : profits corporatifs, ressources de la planète et meilleure vie des humains. Tout comportement irresponsable d’une entreprise ou une organisation peut altérer son modèle d’affaires et peser sur sa crédibilité.
En 2016, le rapport Holmes avait dévoilé
- d’une part que 75% des consommateurs prennent action (commentaires ou boycott 1 consommateur sur 4) sur le dos des entreprises ayant un comportement irresponsable et risquent de perdre 39% de leur clientèle potentielle
- d’autre part, les organisations connues pour leurs initiatives de responsabilité sociale attirent 83 % des investisseurs professionnels (risque moins élevé grâce à davantage de transparence).
La politique RSE d’une entreprise traduit les efforts de celle-ci par des effets et des résultats concrets positifs, palpables au niveau de son écosystème, et non par juste par des mots.
Domaines d’actions communs de l’ISO 26000 et de la RSE
Norme volontaire internationale de la responsabilité sociétale des organisations et des entreprises, l’architecture de l’ISO 26000 l’ISO 26000aborde plusieurs titres en relation avec la définition et la mise en place de la démarche RSE.
Plusieurs thèmes de la RSE sont abordés par la norme volontaire ISO 26000, dont les droits de l'homme, les relations de travail et celles relatives aux consommateurs, les bonnes pratiques dans les affaires mais encore les communautés et le développement local. De manière générale, cette norme décrit deux grandes pratiques de responsabilité sociale des entreprises, d’un côté les répercussions des décisions et des activités à l’échelle environnementale et sociale, d’un autre côté la prise en compte et le dialogue avec les parties prenantes.
Les domaines d'action
Norme volontaire internationale de la responsabilité sociétale des organisations et des entreprises, l’architecture de l’ISO 26000 aborde plusieurs titres en relation avec la définition et la mise en place de la démarche RSE.
L'ISO 26000 aborde plusieurs thèmes de la RSE : droits de l'homme, relations de travail, consommateurs, bonnes pratiques, et développement local. Elle décrit deux pratiques principales : d’une part, l'impact environnemental et social des décisions, et d’autre part, la prise en compte des parties prenantes.
Autour des principes de la RSE et leur explication
7 questions centrales sur la responsabilité d'une organisation selon l’ISO 26000
Les 7 principes de la RSE dans l'ISO 26000 priorisent la performance et l'amélioration continue, en satisfaisant clients et parties prenantes tout en abordant les enjeux planétaires. Le bilan RSE résume les actions menées.
Le respect des droits humains et la protection au travail, fondés sur un comportement éthique, renforcent la gestion responsable de la diversité culturelle et sociétale. Ce management humain repose sur l'honnêteté, l'équité et l'intégrité.
L'égalité et le respect des normes internationales, telles que la concurrence loyale et l’interdiction de la corruption, sont essentiels pour garantir la conformité aux lois et conventions internationales.
Une veille constante des législations assure la mise à jour des normes et démontre l'engagement de l'organisation.
La transparence, la reconnaissance des intérêts des parties prenantes, et la communication de leurs besoins sont des principes clés dans l’application de la stratégie RSE.
Analyse des 7 questions centrales de l’ISO 26000
Comprendre la représentation des 7 questions centrales de l’ISO 26000 : la performance durable
Les 7 principes de la RSE sont issus de la norme ISO 26000 : cette norme internationale définit la RSE et propose des lignes directrices à destination des entreprises selon les objectifs du développement durable ODD de l’ONU. Cependant, sur les sept principes, deux sont primordiaux dans le champ de la RSE :
- transparence
- intérêts des parties prenantes.
Cette représentation des sept questions centrales de l’ISO 26000 sur la démarche RSE présente :
- au centre, le thème de la Gouvernance (6.2)
- en périphérie en haut le thème des Droits de l’Homme (6.3), la Communauté (développement local 6.8) et les conditions de travail (6.4)
- en périphérie en bas à gauche, les thèmes concernant le droit des consommateurs (6.7) et la loyauté des pratiques (6.6)
- enfin en bas le thème sur l’environnement (6.5).
Les 7 principes de la RSE dans l'ISO 26000 illustrent une démarche holistique sur les enjeux sociétaux. Ces principes montrent l’interdépendance des questions clés pour un équilibre durable entre les parties prenantes.
Autour de la responsabilité sociétale : les enjeux actuels
Adopter un comportement responsable pour le développement durable
Développement durable dans le domaine de la santé et du bien-être social, besoins des parties prenantes, respect des lois : voici les trois buts de la RSE et l’ISO 26 000.
La RSE est inséparable de la notion de développement durable, elle considère la performance d’une organisation sous trois volets : économique, social et environnemental. Trois dimensions qui caractérisent le concept de développement durable (responsable).
En mettant à profit la démarche RSE suivant la norme ISO 26000, une entreprise adopte un comportement :
- socialement et économiquement responsable
- respectueux de l’environnement.
Les 7 principes de la RSE dans l'ISO 26000 soutiennent la biodiversité, la réhabilitation des habitats, la prévention de la pollution et l’utilisation durable des ressources. Ces principes, en ligne avec les objectifs de développement durable, améliorent la qualité de vie des parties prenantes.
Aujourd'hui, chaque dirigeant doit intégrer les préoccupations environnementales avec les intérêts économiques pour un avenir durable.
RSE : encore un concept émergent en Afrique ?
Comment une entreprise peut-elle utiliser les 7 principes de la RSE dans l'ISO 26000 pour déployer sa démarche RSE ? Réunir les trois piliers du RSE et du développement durable reste un défi pour de nombreuses entreprises, surtout en Afrique. La démarche RSE soutient la performance économique tout en équilibrant productivité, actions environnementales et sociales justes pour la planète.
L'internalisation de cette technologie RSE en Afrique subsaharienne est encore émergente. Les actions volontaires des entreprises agissent comme des solutions temporaires face aux défaillances étatiques.
En Europe, la politique RSE intègre le développement durable dans chaque organisation. Toutefois, en Afrique, l'alliance entre développement durable et RSE reste un réel défi.
Les entreprises africaines peuvent-elles bénéficier des 7 principes de la RSE dans l'ISO 26000 ? Les décideurs doivent identifier leur responsabilité sociétale au sein de leur sphère d'influence et de leurs parties prenantes.
Ensuite, l’entreprise doit analyser les questions centrales et principes RSE dans leurs domaines respectifs d’action.
L'entreprise doit intégrer la responsabilité sociétale dans ses décisions, activités, culture d'entreprise, développement des compétences et stratégie de communication.
Les limites
Lancé au 1er novembre 2010, l’ISO référentiel de la RSE connaît ses limites. L’application d’une norme unique à tous les secteurs de l’économie est problématique, c’est pourquoi des labels et des déclinaisons de l’ISO 26000 existent , à l’instar de l’ISO 26030 secteur agroalimentaire (chaîne alimentaire) ou des labels référentiels RSE (organismes de formation, santé à domicile, logement social, collectivités, TPE, entreprises du service du numérique, banques, etc.). Ces labels RSE donnent lieu à des certifications.
Les labels et 7 principes RSE, l’ISO 26 000 et les trois piliers RSE : voici les outils à la disposition des organisations dans la mise en œuvre d’une gouvernance sur la réflexion et les actions sociales et environnementales.
Le cabinet Extrend Consulting Madagascar aide tout type d’organisations à améliorer sa performance en matière de responsabilité sociale. Découvrez notre expertise dans l’audit et l’accompagnement de la bonne gestion des parties prenantes grâce à la mise en place de l’ISO 26000. Nous sommes également votre partenaire pour optimiser pas à pas votre démarche RSE en tant qu’ avantage stratégique pour votre entreprise. Nous pouvons vous aider à évaluer avec nos agents la politique RSE dans votre entreprise sur la base de chacun des 7 piliers de l’ISO 26000 (points forts, pistes d’amélioration continue, comparaison de votre positionnement avec vos concurrents, état des lieux sur la réalisation des 17 ODD).
Enfin, nous vous accompagnons dans la certification de votre entreprise à travers un système de management (normes ISO 45001, 37001, 31000, 9000, 14001 et 50001, BSCI, GOTS…).
La qualité des épices et la protection des consommateurs avec la méthode HACCP
Apportant conservation, saveur, arôme et couleur, les ...
L’ISO 22716 : Bien plus que de simples bonnes pratiques, un gage de qualité pour les produits cosmétiques.
Crèmes, lotions, savons, shampoing ou encore maquillages… ...
Norme ISO 14001 – Les points essentiels à connaître pour votre certification environnementale
L’ISO 14001 figure parmi les normes phares de la famille ISO. Quels sont les points essentiels à connaitre ?